Публичная оферта

Ред. от 22.04.2024

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров через интернет-магазин vpitaycosmetics.ru и оказания в связи с такой продажей услуг.

1. Термины и определения

1.1. Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу vpitaycosmetics.ru.

1.2. Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу vpitaycosmetics.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

1.3. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ВПИТАЙ КОСМЕТИК», ОГРН 1237700056593, ИНН 7743407342, КПП 774301001.

1.4. Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Получатель – лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Покупатель. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Покупателя.

1.6. Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

1.7. Курьерская служба доставки – уполномоченное Продавцом юридическое лицо, осуществляющее доставку Товаров непосредственно Покупателю согласно оформленному Заказу.

1.8. Пункт самовывоза – постамат, пункт выдачи заказов, офис или иное помещение транспортной компании, которое Покупатель выбрал в качестве места получения Заказа на условиях самовывоза.

1.9. Заказ – запрос Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, и их доставку по указанному Покупателем адресу.

2. Общие положения

2.1. В рамках настоящей оферты Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, товары – косметическую продукцию для домашнего ухода, представленные в интернет-магазине vpitaycosmetics.ru (далее - сайт).

2.2. Продавец посредством доступа к интернет-странице предоставляет Покупателю каталоги, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

2.3. Покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными в настоящей оферте.

2.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента опубликования новой оферты на сайте.

2.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.6. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте.

2.7. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.8. Продавец имеет право поручить исполнение заказа третьему лицу, при этом Продавец продолжает нести ответственность за его исполнение.

3. Регистрация на сайте, конфиденциальность и защита персональной информации

3.1. Регистрация на сайте является обязательной для оформления заказа.

3.2. Регистрация на сайте осуществляется Пользователем самостоятельно путем указания в регистрационной форме ФИО, номера телефон, адреса электронной почты, адреса получения заказа.

3.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию и обеспечивает конфиденциальность полученных персональных данных согласно Политике конфиденциальности, размещенной на странице https://vpitaycosmetics.ru/policy.

3.4. Продавец не несет ответственность за достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам пароль и логин, указанные им при регистрации на сайте, а также незамедлительно сообщить Продавцу о возникновении подозрений относительно безопасности его логина и пароля путем обращения по электронной почте: vpitayhelp@yandex.ru или по номеру телефона: +7(902)161-01-01.

4. Порядок совершения покупки

4.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров на сайте могут не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.

4.2. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.). По запросу Покупателя Продавец может отправить соответствующие документы электронным письмом на почту, указанную Покупателем, в течение 3 (трех) дней.

4.3. Потребитель оформляет заказ на сайте в разделе «Корзина», путем заполнения персональных данных и онлайн-оплаты товара на сайте vpitaycosmetics.ru.

4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком представителя Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, если не удается связаться по телефону в течение 24 часов).

4.5. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, которое содержит номер заказа или иной способ идентификации заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Информация о заказе направляется путем электронного письма на электронную почту Покупателя, либо в SMS сообщении.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена товара, реализуемого на сайте, указывается в рублях РФ. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в интернет-магазине vpitaycosmetics.ru.

5.2. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом Продавец не имеет права изменять цену на заказанный Покупателем Товар.

5.3. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.4. Покупатель оплачивает товар онлайн посредством оплаты на сайте Интернет-магазина.

5.5. Оплата осуществляется непосредственно на сайте Интернет-магазина сразу после оформления Заказа. После подтверждения состава Заказа, личных данных Покупателя и адреса доставки откроется страница, где Покупателю будет предложено ввести данные банковской карты (номер карты, ФИО владельца, срок действия карты, CVV/CVC код). Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные сообщаются только на сервер банка по защищенному каналу. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Интернет-магазин не хранит данные пластиковых карт.

5.6. После ввода данных карты Покупатель должен их проверить и нажать кнопку «Оплатить».

Оплата происходит через сервер процессингового центра банка.

5.7. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.8. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

5.9. Выдача кассового чека (или иного документа) Покупателю производится только в случае оплаты Заказа, не позднее момента передачи товара.

5.10. После оплаты Покупатель получается один чек с признаком способа расчета "Полный расчет", согласно Письму ФНС от 15.11.2021 № АБ-3-20/7479@.

6. Порядок доставки, приема и возврата товара

6.1. Условия доставки Заказа устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта

6.2. Доставка Товаров, представленных на Сайте, осуществляется на территории Российской Федерации. Доставка Заказа может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.

6.3. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя по адресу, указанному Покупателем в Заказе.

6.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.5. Способы доставки, стоимость доставки, примерные сроки доставки Заказа указаны на Сайте.

Покупатель может выбрать получение заказа: курьерской доставкой (до двери); самовывоз из пункта выдачи заказов; самовывоз из постамата.

6.6. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

6.7. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.

6.8. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему заказа.

6.9. Во избежание случаев мошенничества при вручении Заказа сотрудник, осуществляющий доставку или выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя

6.10. Обязанность Продавца передать Заказ Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Получателю или получения Заказа в собственном пункте выдачи заказов Продавца или у представителя Курьерской службы, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.

7. Порядок возврата товара и денежных средств

7.1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, Продавец вправе отказать в возврате косметической продукции надлежащего качества.

7.2. При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии сотрудника, осуществляющего доставку или выдачу Заказа, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае выявления расхождений с заявленными характеристиками приобретенного товара, Покупатель вправе отказаться от получения.

7.3. В случае обнаружения Покупателем после получения брака, иных недостатков, позволяющих утверждать, что Товар – ненадлежащего качества в течение не более 20 (двадцати) дней с момента покупки, Покупатель вправе обратиться в поддержку по номеру телефона +7(902)161-01-01, либо посредством обращения через электронную почту: vpitayhelp@yandex.ru.

7.4. В случае подтверждения факта ненадлежащего товара, Продавец может предложить Покупателю безвозмездно заменить товар на аналогичный, либо вернуть уплаченную Покупателю сумму на расчетный счет, с которого была совершена оплата.

Для этого Покупателю необходимо обратить к Продавцу с письменным заявлением по указанному адресу электронной почты.

7.5. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет Продавец.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление услуг при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.

8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.3. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

8.5. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.

8.6. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.7. Продавец гарантирует, что вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

8.8. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Порядок рассмотрения споров

9.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте vpitayhelp@yandex.ru в течение 10 (десяти) дней с момента возникновения спорной ситуации.

9.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.

9.3. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Дополнительные условия

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

10.2. Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.3. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.

10.4. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на сайте и в настоящем Соглашении.

10.5. Если при оформлении, размещении Заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость товаров и/или доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки в соответствии с условиями, прописанными на Сайте.

10.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.8. Продавец вправе направлять рекламную и информационную рассылку как зарегистрированным пользователям Интернет-магазина (Покупателям), так и лицам, не являющимся зарегистрированными пользователями, но осуществившим подписку на получение такой рассылки путём заполнения соответствующей формы на Сайте.

Зарегистрированные пользователи Интернет-магазина (Покупатели) получают рекламную и информационную рассылку в отношении товаров/услуг, реализуемых Продавцом, деятельности Продавца по электронной почте, посредством смс-сообщений, телефонных звонков и иных способов связи, подтвержденных с Покупателем.

10.9. Продавец может проводить конкурсы и розыгрыши, не являющиеся лотереей.